2.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
2.2. Для отказа от заказа до отправки необходимо:
— позвонить по телефону 8 800 505-95-10 или написать на sales@easydecking.ru;
— указать номер заказа и причину отказа.
2.3. Если товар уже передан транспортной компании, отказ оформляется при получении — покупатель вправе не принимать товар, письменно зафиксировав отказ.
2.4. При отказе от оплаченного заказа до отправки денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

3.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения при соблюдении следующих условий (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей):
— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
— имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный чек, квитанция, накладная);
— товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
3.2. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, цвет, нарезка), возврату и обмену не подлежат, если не имеют дефектов производства.
3.3. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
3.4. Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и проверки его состояния.

4.1. Если в товаре обнаружен производственный дефект или он не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе по своему выбору:
— потребовать замены на аналогичный товар;
— потребовать соразмерного уменьшения цены;
— потребовать безвозмездного устранения недостатков;
— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
4.2. Для оформления претензии по качеству необходимо:
— в течение гарантийного срока обратиться к Продавцу по телефону 8 800 505-95-10 или на email sales@easydecking.ru;
— описать дефект и приложить фотографии;
— сохранить товар до получения инструкций от Продавца.
4.3. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества к Продавцу несёт Продавец.
4.4. Гарантийные сроки на товары указаны в соответствующем разделе сайта: https://easydecking.ru/privacy/

6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
— при оплате картой — на банковскую карту покупателя;
— при оплате по счёту (для юридических лиц) — на расчётный счёт организации;
— при оплате наличными в офисе — наличными или банковским переводом по согласованию.
6.2. Срок возврата средств на карту зависит от банка покупателя и составляет, как правило, от 3 до 10 рабочих дней после инициации возврата Продавцом.

Возврату и обмену не подлежат:
— товары, изготовленные по индивидуальным размерам или цветовым параметрам покупателя;
— товары с явными следами использования, механических повреждений, возникших по вине покупателя;
— товары без оригинальной упаковки (для возврата надлежащего качества);
— товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Телефон: 8 800 505 95 10
Email:  sales@easydecking.ru
Режим работы: Пн–Пт с 9:00 до 18:00, Сб с 10:00 до 15:00


Настоящие Правила не ограничивают права потребителей, установленные законодательством РФ. В случае возникновения споров покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд по месту жительства.